1. 45-sekundowa prezentacja, która odmieni twoje życie : podstawy marketingu sieciowego / Don Failla ; przeł. Wanda Grajkowska. – Konstancin-Jeziorna : Wydawnictwo Medium, 2006.
2. Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzenie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. – Konstancin-Jeziorna : Wydawnictwo MT Biznes, 2004.
3. Kult klienta : doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy / Shep Hunek ; tł. Antonina Kozłowska. – Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2011.
4. Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny. – Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2001.
5. Logistyka dystrybucji : specyfika, tendencje rozwojowe, dobre praktyki : praca zbiorowa / red. Krzysztof Rutkowski. – Warszawa : Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Oficyna Wydawnicza, 2005.
6. Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. – Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008.
7. Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. – Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2001.
(Oficyna a Wolters Kluwer business)
8. Obsługa klienta : jakość usług : podręcznik : liceum o profilu usługowo-gospodarczym / Jacek Chwałek. – Warszawa : Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, 2004.
9. Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 1 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. – Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2007.
10. Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 2 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. – Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2008.
11. Obsługa logistyczna / Danuta Kempny. – Katowice : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach, 2008.
(Podręcznik, Materiały Dydaktyczne)
12. Strategia obsługi klienta / Jacques Horowitz ; tł. Andrzej Ehrlich. – Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006.
13. Świątyna konsumpcji : geneza i społeczne znaczenie centrum handlowego / Grzegorz Makowski. – Warszawa : Wydawnictwo Trio, 2003.
(Obyczaje, Prawo i Polityka, Życie Codzienne)
14. Zarządzanie relacjami z klientem / Izabela Dembińska-Cyran, Joanna Hołub-Iwan, Józef Perenc. – Warszawa : Difin, 2004.
15. Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. Michał Płonka. – Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010.
(Wydawnictwa Profesjonalne PWN. Marketing)
